Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. La ley obliga a 14; aquí son 30.
El plazo expira a los 30 días naturales del día en que tú, o un tercero que hayas indicado distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
Cómo desistir
Basta con una declaración inequívoca —una carta, un correo electrónico o una llamada— dirigida a:
FERROTECNIA IBERIA, S.L.
Calle Arangutxi, 12 — 01015 Vitoria-Gasteiz (Álava)
Teléfono: +34 91 993 20 15
Correo: info@ferrotecnia.com
Puedes usar el formulario legal de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que nos comuniques tu decisión antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento
Te devolveremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, salvo que dispongas expresamente otra cosa, y no te supone ningún gasto. Podemos retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que nos acredites que los has enviado, según qué ocurra primero.
Deberás devolvernos los bienes a la dirección indicada arriba sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Se considera cumplido el plazo si los envías antes de que termine.
El coste directo de la devolución corre de tu cuenta.
Puedes abrir el producto y comprobar qué es y cómo funciona, igual que harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para eso.